医療・介護事業者にとって、利用者や家族、求職者に法人・施設の魅力を伝えることは、以前から大切にされてきた。一方で、その伝え方は変化している。今ではホームページだけでなく、SNSを活用した発信も広がっている。

しかし、発信しているからといって、必ずしも魅力が伝わっているとは限らない。SNSを更新していても、行事の写真やお知らせが中心になり、スタッフの人柄や日々の関わり、現場の雰囲気まで伝えきれていないケースもある。

利用者や家族は、問い合わせや見学の前から情報を見て、「安心して相談できそうか」「自分たちに合いそうか」を考えている。求職者も同様に、応募前から職場の雰囲気や働く人の声を知りたいと考えるものだ。

初めて訪れる飲食店や宿泊施設を探す際、実際に利用した人の声があると、雰囲気をイメージしやすくなる。医療・介護サービスを探す場面でも、第三者の声や、気になることをその場で確認できる導線があることで、次の行動につながりやすい。

今回開催するセミナーでは、こうした外部への伝わり方を見直し、口コミ・レビュー活用の視点から、利用者や家族、求職者に安心感を届ける情報発信のあり方を整理する。

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今回登壇するのは、株式会社コマースフォース 代表取締役社長の小野瀬冬海氏である。

小野瀬氏が代表を務めるコマースフォース社は、企業と顧客とのコミュニケーション支援を強みとし、口コミ・レビューの活用や、疑問・不明点にその場で自動応答するAIチャットボットの活用などを支援している。累計500社を超える支援実績を持ち、商品やサービスの魅力を、利用者の声や適切な情報提供を通じて届ける仕組みづくりに力を入れてきた企業である。

本セミナーでは、そうした知見をもとに、医療・介護事業者が法人・施設の魅力をどのように伝え、利用者や家族、求職者の安心感につなげていくのかを解説する。

さらに、発信する魅力の土台となる現場づくりの視点から、主催である株式会社ウェルモより、医療・介護現場の業務負担軽減や生成AI活用についても紹介する。日々の利用者対応や家族との関わり、職員同士の連携に時間を使いやすい環境をどう整えていくのか、現場の業務を見直すきっかけとして解説する。

本セミナーにて情報発信のあり方と現場づくりをあわせて考えることで、日々の業務を見直し、生成AI活用の推進を考えるうえでも学びが得られる機会となるだろう。

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セミナー開催概要
主催：株式会社ウェルモ
登壇：小野瀬 冬海 氏（株式会社コマースフォース 代表取締役社長）
　　　松山 友貴（株式会社ウェルモ マーケティングチーム マーケター／DXアドバイザー）
日時：2026年6月26日（金）13時00分～14時00分
　　　2026年6月29日（月）13時00分～14時00分
　　　　　　　　　　　　　18時00分～19時00分
　　　2026年6月30日（火）13時00分～14時00分
　　　　　　　　　　　　　18時00分～19時00分
参加方法：オンライン（Zoom）
費用：無料

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