介護施設を探す高齢者や家族の行動が、足元で大きく変わってきている。【Joint編集部】

紹介を受けてそのまま見学へ、という従来の流れだけではない。

ネットで候補を比較し、クチコミをチェックする。最近ではAIも使いながら、自分たちで納得できる施設を絞り込む動きが広がってきた。

実際、保育施設・介護施設をAIで探す人はこの3年で2倍以上に増えた。ネットで施設を調べる人の約9割が、クチコミを参考にしているというデータもある。

こうした検索行動で、少なからぬ施設が見学前に入居候補から外されている。問い合わせが来るより前の段階で、施設のシビアな選考が見えないところで始まっているのが実情だ。

こうした「探され方の変化」を捉え、介護施設はいまどんな情報を整えるべきなのか。有効な対策を解説するオンラインセミナーを、株式会社カンリーが10月13日から3日間にわたり開催する。

※ セミナーの詳細や参加登録はこちらから↓

■ 開催概要
テーマ｜保育・介護施設はAIで探される時代へ！ この3年の探され方の変化と、施設情報のアップデート戦略
開催日時
・10月13日（火）13:00〜13:40（LIVE配信）
・10月14日（水）13:00〜13:40（録画配信）
・10月15日（木）13:00〜13:40（録画配信）
開催方法｜オンライン
定員｜100名

このセミナーの核心は、自施設の情報を「いまの探され方」に合わせてアップデートすることにある。

有料老人ホーム・サ高住を探した人らを対象とした消費者アンケートなどをもとに、この3年間で検索行動がどう変わったのかを分かりやすく分析する。見学前に入居候補から外されるきっかけやクチコミの影響、AI検索時代に求められる情報発信のあり方までを紐解く。

もちろん、窓口や紹介といった従来の接点が不要になったわけではない。重要なことは、そのプロセスで家族らが改めて情報を調べた際に、自施設が選択肢として残れるかどうかだ。

セミナーの対象者は、介護付き有料老人ホームや住宅型有料老人ホーム、サ高住、介護施設などを複数運営する法人の担当者らがメインとなる。

「家族の探し方はどう変わったのか」「施設情報のどこを見直せばいいのか」。

そんな疑問を抱える担当者にとって、今後の情報発信を戦略的に考える40分となりそうだ。

※ セミナーの詳細や参加登録はこちらから↓

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